Actualizado el 03/12/2021
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular las condiciones generales de compra de productos de energía solar a través del sitio web www.biotechsostenibility.com, a través de su tienda online. El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.
Precios
Todos los precios de nuestros productos se muestran en Euros e indican el precio final, incluyendo el 7% de IGIC. El precio que indica cada producto es su precio vigente en cada momento y el que será aplicable al realizar un pedido. Biotech & Sostenibility se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, en cuyo caso se compromete a aplicar los precios indicados en cada producto en el momento de la realización de su pedido.
Pedidos
El hecho de realizar un pedido en la tienda online de Biotech & Sostenibility equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
En el sitio web no se requiere estar registrado previamente para realizar una compra. Durante el proceso de compra el cliente debe facilitar de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que se puede hacer uso de esta información para ponerse en contacto si es necesario de acuerdo con la Política de Privacidad. Si el cliente encontrase errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que se le envíen una vez realizado un pedido, podrá corregirlos escribiendo por correo electrónico a info@biotechsostenibility.com.
La realización de pedidos se puede hacer de varias modalidades:
1. Pedido y pago a través de la página web
2. Pedido realizado por correo electrónico, o bien llamando al 828 12 43 59, donde el cliente podrá recibir asesoramiento sobre las características y elección correcta de los productos. Además, el cliente podrá solicitar presupuesto de su pedido.
Para realizar un pedido a través de la web, el cliente deberá seleccionar los artículos que desea comprar, los cuáles se irán almacenando en la sección “Carrito”, una vez haya seleccionado los artículos, deberá aplicar la opción Pagar y continuar el proceso de pago según las instrucciones que se muestran en pantalla. Todo el proceso se realizará mediante conexión segura y cifrada. Al finalizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación del pedido (por correo electrónico), que tendrá validez como comprobante de compra. Posteriormente, Biotech & Sostenibility se pondrá en contacto con el cliente, especificando el método de envío.
El en caso que exista desconocimiento del producto, se recomienda llamar al teléfono 828 12 43 59, en el que será atendido y en el que se le explicará las características de los productos y se resolverán las dudas del cliente.
En caso de que el producto no se encuentre en stock, o que el cliente solicite unas condiciones de compra más favorables, se establece la opción de realizar transferencia del 50% del valor de la compra en concepto de reserva, y el resto en el momento de la entrega, para ello deberá ponerse en contacto llamando al 828 12 43 59, o bien enviando un correo electrónico a info@biotechsostenibility.com
Pagos
A través de la página web:
En el momento que se confirman los artículos que componen el pedido, se mostrará el precio final a pagar, que está integrado por el precio de cada artículo con sus correspondientes impuestos aplicables sin incluir los gastos de envío.
El cliente puede abonar su compra mediante el uso de tarjeta de crédito o de débito. Para ello, el cliente será redireccionado al servidor seguro de nuestra entidad bancaria, donde procederá al pago de forma completamente segura. Al finalizar el proceso de pago, volverá a la tienda online, donde será notificado del resultado de la operación y recibirá un correo electrónico con la aceptación de la compra. Desde ese momento, y con la mayor celeridad, Biotech & Sostenibility se pondrá en contacto con el cliente para la entrega del pedido.
El cliente deberá notificar a Biotech & Sostenibility, a través de info@biotechsostenibility.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Biotech & Sostenibility pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Sin realizar el pago por el sitio web:
En el caso que el pedido lo realice por teléfono o por correo electrónico, el cliente tendrá la opción de pagar con tarjeta de crédito o débito en el momento que el personal de Biotech & Sotenibility realice la entrega (sólo para el caso de la isla de Gran Canaria), en el resto de islas el pago podrá realizarse por transferencia bancaria.
Envíos
Los productos que se encuentran en el comercio electrónico de la web Biotech & Sostenibility sólo están disponibles para su venta en Canarias. El resto de productos no incluídos en el comercio electrónico no conllevan las presentes condiciones de venta y se suscriben a todo el territorio nacional.
Los equipos generadores de energía solar no pueden ser enviados por avión, únicamente por transporte marítimo. Biotech & Sostenibility realizará de forma gratuita envíos a Gran Canaria. Para el resto de islas, Biotech & Sostenibility dispone de un servicio de logística a través de la empresa Asigna, siendo los tiempos de entrega los siguientes:
- Gran Canaria, Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote: 24 - 48 horas
- La Palma, La Gomera, El Hierro: 48 - 72 horas
En el sitio web de Biotech & Sostenibility, en la descripción de cada producto, se puede combrobar la disponibilidad de los mismos, existiendo la posibilidad de que el plazo de entrega pueda ser de 2 a 3 semanas si el producto está fuera de stock.
Asimismo, Biotech & Sostenibility pondrá todo su empeño en cumplir los plazos de entrega; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Se establecen gastos de envío gratuitos para pedidos con importe total superior a 300 €, para pedidos de valor inferior, los costes son los siguientes:
- Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife: 15 €
- La Palma, La Gomera, El Hierro: 18 €
Devoluciones
El compromiso de Biotech & Sostenibility es ofrecer la máxima calidad y lograr una total satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, tiene un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de su recepción para devoluciones.
Dichas devoluciones se deberán presentar con el producto en perfectas condiciones y sin abrir.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Biotech & Sostenibility no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
Los artículos a devolver deberán enviarse con sus etiquetas y envases originales, así como en óptimas condiciones, sin ningún tipo de señal de haber sido usados. También deberá incluirse una copia del albarán o nota de entrega dentro del paquete de la devolución, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Para la realización de las devoluciones, el cliente debe en primer lugar ponerse en contacto con Biotech & Sostenibility vía correo electrónico (info@biotechsostenibility.com) para ser informado de los pasos a seguir.
El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento. Por favor, recuerde que los productos son responsabilidad del cliente hasta que llegue de regreso a nuestras oficinas. En caso de que la mercancía resultara dañada debido a un embalaje inapropiado -en el envío de regreso-, no podremos admitir la devolución.
Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que usted nos indique. No se realizará el abono hasta que hayamos recibido el producto y comprobado su perfecto estado.
Garantía
El plazo de garantía establecido para la venta de productos de Goal Zero es de 2 años contados desde la adquisición del producto.
Seguridad en los accesos y el pago
Para Biotech & Sostenibility es fundamental la seguridad de los clientes a la hora de comprar. Con el objetivo de proteger la transmisión de información confidencial, el servidor Web de Biotech & Sostenibility cuenta con un protocolo de encriptación de datos mediante algoritmos de hasta 256 bits, a través de un Certificado de Seguridad SSL (Secure Sockets Layer). La tecnología de encriptación SSL protege las transacciones económicas y el flujo de datos (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.), permitiendo así que las operaciones se realicen de forma segura.
Para el pago con tarjetas de crédito Visa y Mastercard, el cliente deberá tener activado el pago mediante CES (Comercio Electrónico Seguro). La comunicación entre el cliente y la entidad de pago se realiza igualmente a través de un servidor seguro con encriptación SSL, y ni Biotech & Sostenibility ni terceros podrán tener acceso a los datos de la tarjeta de crédito del cliente.
Modificación de las Condiciones Generales
Biotech & Sostenibility se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
Integridad de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de Biotech & Sostenibility y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.
Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
Ley y Jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular las condiciones generales de compra de productos de energía solar a través del sitio web www.biotechsostenibility.com, a través de su tienda online. El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.
Precios
Todos los precios de nuestros productos se muestran en Euros e indican el precio final, incluyendo el 7% de IGIC. El precio que indica cada producto es su precio vigente en cada momento y el que será aplicable al realizar un pedido. Biotech & Sostenibility se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, en cuyo caso se compromete a aplicar los precios indicados en cada producto en el momento de la realización de su pedido.
Pedidos
El hecho de realizar un pedido en la tienda online de Biotech & Sostenibility equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
En el sitio web no se requiere estar registrado previamente para realizar una compra. Durante el proceso de compra el cliente debe facilitar de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que se puede hacer uso de esta información para ponerse en contacto si es necesario de acuerdo con la Política de Privacidad. Si el cliente encontrase errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que se le envíen una vez realizado un pedido, podrá corregirlos escribiendo por correo electrónico a info@biotechsostenibility.com.
La realización de pedidos se puede hacer de varias modalidades:
1. Pedido y pago a través de la página web
2. Pedido realizado por correo electrónico, o bien llamando al 828 12 43 59, donde el cliente podrá recibir asesoramiento sobre las características y elección correcta de los productos. Además, el cliente podrá solicitar presupuesto de su pedido.
Para realizar un pedido a través de la web, el cliente deberá seleccionar los artículos que desea comprar, los cuáles se irán almacenando en la sección “Carrito”, una vez haya seleccionado los artículos, deberá aplicar la opción Pagar y continuar el proceso de pago según las instrucciones que se muestran en pantalla. Todo el proceso se realizará mediante conexión segura y cifrada. Al finalizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación del pedido (por correo electrónico), que tendrá validez como comprobante de compra. Posteriormente, Biotech & Sostenibility se pondrá en contacto con el cliente, especificando el método de envío.
El en caso que exista desconocimiento del producto, se recomienda llamar al teléfono 828 12 43 59, en el que será atendido y en el que se le explicará las características de los productos y se resolverán las dudas del cliente.
En caso de que el producto no se encuentre en stock, o que el cliente solicite unas condiciones de compra más favorables, se establece la opción de realizar transferencia del 50% del valor de la compra en concepto de reserva, y el resto en el momento de la entrega, para ello deberá ponerse en contacto llamando al 828 12 43 59, o bien enviando un correo electrónico a info@biotechsostenibility.com
Pagos
A través de la página web:
En el momento que se confirman los artículos que componen el pedido, se mostrará el precio final a pagar, que está integrado por el precio de cada artículo con sus correspondientes impuestos aplicables sin incluir los gastos de envío.
El cliente puede abonar su compra mediante el uso de tarjeta de crédito o de débito. Para ello, el cliente será redireccionado al servidor seguro de nuestra entidad bancaria, donde procederá al pago de forma completamente segura. Al finalizar el proceso de pago, volverá a la tienda online, donde será notificado del resultado de la operación y recibirá un correo electrónico con la aceptación de la compra. Desde ese momento, y con la mayor celeridad, Biotech & Sostenibility se pondrá en contacto con el cliente para la entrega del pedido.
El cliente deberá notificar a Biotech & Sostenibility, a través de info@biotechsostenibility.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Biotech & Sostenibility pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Sin realizar el pago por el sitio web:
En el caso que el pedido lo realice por teléfono o por correo electrónico, el cliente tendrá la opción de pagar con tarjeta de crédito o débito en el momento que el personal de Biotech & Sotenibility realice la entrega (sólo para el caso de la isla de Gran Canaria), en el resto de islas el pago podrá realizarse por transferencia bancaria.
Envíos
Los productos que se encuentran en el comercio electrónico de la web Biotech & Sostenibility sólo están disponibles para su venta en Canarias. El resto de productos no incluídos en el comercio electrónico no conllevan las presentes condiciones de venta y se suscriben a todo el territorio nacional.
Los equipos generadores de energía solar no pueden ser enviados por avión, únicamente por transporte marítimo. Biotech & Sostenibility realizará de forma gratuita envíos a Gran Canaria. Para el resto de islas, Biotech & Sostenibility dispone de un servicio de logística a través de la empresa Asigna, siendo los tiempos de entrega los siguientes:
- Gran Canaria, Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote: 24 - 48 horas
- La Palma, La Gomera, El Hierro: 48 - 72 horas
En el sitio web de Biotech & Sostenibility, en la descripción de cada producto, se puede combrobar la disponibilidad de los mismos, existiendo la posibilidad de que el plazo de entrega pueda ser de 2 a 3 semanas si el producto está fuera de stock.
Asimismo, Biotech & Sostenibility pondrá todo su empeño en cumplir los plazos de entrega; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Se establecen gastos de envío gratuitos para pedidos con importe total superior a 300 €, para pedidos de valor inferior, los costes son los siguientes:
- Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife: 15 €
- La Palma, La Gomera, El Hierro: 18 €
Devoluciones
El compromiso de Biotech & Sostenibility es ofrecer la máxima calidad y lograr una total satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, tiene un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de su recepción para devoluciones.
Dichas devoluciones se deberán presentar con el producto en perfectas condiciones y sin abrir.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Biotech & Sostenibility no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
Los artículos a devolver deberán enviarse con sus etiquetas y envases originales, así como en óptimas condiciones, sin ningún tipo de señal de haber sido usados. También deberá incluirse una copia del albarán o nota de entrega dentro del paquete de la devolución, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Para la realización de las devoluciones, el cliente debe en primer lugar ponerse en contacto con Biotech & Sostenibility vía correo electrónico (info@biotechsostenibility.com) para ser informado de los pasos a seguir.
El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento. Por favor, recuerde que los productos son responsabilidad del cliente hasta que llegue de regreso a nuestras oficinas. En caso de que la mercancía resultara dañada debido a un embalaje inapropiado -en el envío de regreso-, no podremos admitir la devolución.
Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que usted nos indique. No se realizará el abono hasta que hayamos recibido el producto y comprobado su perfecto estado.
Garantía
El plazo de garantía establecido para la venta de productos de Goal Zero es de 2 años contados desde la adquisición del producto.
Seguridad en los accesos y el pago
Para Biotech & Sostenibility es fundamental la seguridad de los clientes a la hora de comprar. Con el objetivo de proteger la transmisión de información confidencial, el servidor Web de Biotech & Sostenibility cuenta con un protocolo de encriptación de datos mediante algoritmos de hasta 256 bits, a través de un Certificado de Seguridad SSL (Secure Sockets Layer). La tecnología de encriptación SSL protege las transacciones económicas y el flujo de datos (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.), permitiendo así que las operaciones se realicen de forma segura.
Para el pago con tarjetas de crédito Visa y Mastercard, el cliente deberá tener activado el pago mediante CES (Comercio Electrónico Seguro). La comunicación entre el cliente y la entidad de pago se realiza igualmente a través de un servidor seguro con encriptación SSL, y ni Biotech & Sostenibility ni terceros podrán tener acceso a los datos de la tarjeta de crédito del cliente.
Modificación de las Condiciones Generales
Biotech & Sostenibility se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
Integridad de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de Biotech & Sostenibility y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.
Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
Ley y Jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
